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网上购物地板产品火爆 买地板却遭遇质量问题
2019-12-18

网上购物地板产品火爆 买地板却遭遇质量问题

随着网上购物逐渐火爆,虽然这种消费方式很流行,但是仍旧有许多消费者在网购过程中遇到诸多的不顺心。今年4月,市民赵女士通过网购买了一批地板,邮到家一看,感觉不对劲儿,到实体店一看,差距很大,赵女士觉得很不舒服。  

因网上地板便宜 故选择在网上购买 

今年4月,新买的房子装修,赵女士开始着手挑选地板。通过朋友推荐,她看中了一款地板,在实体店挑选了一圈,觉得价格太贵,便到网上搜索。“在该品牌实体店看到的地板都非常贵,我寻思在网上购买肯定会便宜一些。”赵女士说。
  
6日,记者走进赵女士家里,见到了她在网上购买的家具:一个餐桌、四把椅子、一个茶几、一组电视柜,共花费10000多元,比实体店便宜了好几千元。  

“当时我在逛这家网店的时候,看到的图片和实体店里的一模一样,不仅便宜款式也全,还提供1200元的运费。”赵女士说,当时她就和卖家取得了联系。  

赵女士称,网店的销售人员告诉她,所有的地板都是真的,而且3天内发货,不到一周就能送货上门。“付款之后,我就一直等着地板送上门。地板到货后,我非常高兴,签完单子后,就把包装打开。但看到地板后,我无语了,东西和实体店的都不一样,地板做工非常粗糙,有的地方还有裂痕。”赵女士说,她急忙与卖家进行沟通,可一直到现在也没有得到任何回应。  

退货问题与卖家协商无果  

“发现问题之后,我就和卖家进行了沟通,要求退货。”赵女士说,她从收到地板的那天开始,就一再要求退货,但卖家始终不给退。  

4月15日,赵女士将此事反映到了淘宝商城。“当时卖家一直以正在协商为由,不给我退货,淘宝商城也介入了,说4个工作日之后给予答复,但是直到现在还是没有消息。”记者联系了淘宝客服,对方表示,赵女士反映的问题他们已经记录在案,正在进行协商,会有专人与赵女士联系。  

赵女士说,她现在希望能尽快把买到假地板退掉,重新购买新地板。现在网店一直不给退货,她不希望再这样等下去。“我每天还有工作要做,不能天天与卖家协商,我最大的诉求就是把货退掉。”